Discreet verpakt
Snelle verzending
Klantenservice
Bedenktijd / Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans circa 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@tikkel.me. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Artikelen kunnen alleen worden teruggestuurd wanneer je de verzegeling niet hebt geopend. De artikelen dienen in hun oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden zodat het item in goede staat bij ons retour komt. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op!
Wegens wettelijk bepaalde voorschriften kunnen de volgende artikelen in verband met hygiëne niet geretourneerd worden:
- Sekstoys
- Drogistartikelen zoals sprays, crèmes & tabletten
- Glijmiddelen & condooms
- Panty’s & kousen
- Slips & strings
Bovengenoemde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen zo spoedig mogelijk bij Tikkel Me te worden gemeld contact@tikkel.me.
Product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met contact@tikkel.me. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. Artikelen kunnen alleen worden teruggestuurd wanneer je de verzegeling niet hebt geopend. De artikelen dienen in hun oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden zodat het item in goede staat bij ons retour komt. Na ontvangst en controle van je artikel, sturen we het vervangende product binnen 5 werkdagen naar je toe.Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Indien je een account hebt aangemaakt, kun je het bezorgadres wellicht nog aanpassen. Zo niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Veelal leveren wij binnen vier werkdagen. Bij een eventuele vertraging brengen we jou zo spoedig mogelijk op de hoogte. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
We leveren aan landen binnen Europa. De verzendkosten bedragen:
€ 4,95 voor bestellingen onder de € 55,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 55,-
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. Je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dien je binnen twee maanden contact op te nemen met ons. Indien je tijdig contact met ons opneemt, zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@tikkel.me. Leidt dit niet tot een oplossing, is het mogelijk om bemiddeling voor een geschil aan te melden bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om een klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.